Kopisamling, 5. utg 2008: Artiklar og kapittel frå bøker (Til sals frå Hustrykkeriet, Berte Kanutte-huset, Høgskulen i Volda).
Winter, Søren 1998:
Implementering og effektivitet
, Systime, kap 1 og 6.
Sørensen, Rune J., Lars-Erik Borge og Terje P. Hagen 1999:
Effektivitet i offentlig tjenesteyting
, Fagbokforlaget, kap 2.
Simons, Robert 1995:
Levers of Control
, Harvard Business School Press, kap 4.
Carroll, Stephan J. Jr. og Henry L. Tosi Jr 1973:
Management by Objectives
, The Macmillan Company, kap 1.
Lægreid, Per 2001: Mål- og resultatstyring i offentlig sektor – erfaringar og utfordringar, i Anne Lise Fimreite, Helge O. Larsen og Jacob Aars red:
Lekmannsstyre under press
, Kommuneforlaget.
Trosa, Sylvie og Suzanne Williams 1996: Benchmarking in public sector performance management, i OECD:
Performance management in government, Contemporary illustrations
.
Askim, Jostein, Tage Båtsvik og Christian Skattum 2007: Fører benchmarking til forbedringer i kommunene? Erfaringer fra effektiviseringsnettverkene,
Kommunal ekonomi och politik
, volym 11, nummer 1, side 7-36.
Sandholm, Lennart 2001:
Kvalitetsstyrning med totalkvalitet
, Studentlitteratur, kap 1 og 2.
Garvin, David A. 1988:
Managing Quality
, The Free Press, kap 3 og 4.
Oakland, John S. 2004:
Oakland on Quality Management
, Elsevier, kap 8.
Robertsen, Karl 2004: Hvor egnet er brukerundersøkelser som styringsverktøy for offentlig tjenesteproduksjon,
Magma
nr 5/6.
Johnsen, Åge 2005: What Does 25 Years of Experience Tell Us About the State of Performance Measurement in Public Policy and Management?,
Public Money & Management
, januar.